นโยบายความเป็นส่วนตัว TKB24

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เมื่อคุณสมัครสมาชิกหรือใช้บริการ TKB24 เราจำเป็นต้องเก็บข้อมูลบางส่วนเพื่อให้บริการได้อย่างราบรื่นและปลอดภัย ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก ได้แก่ ข้อมูลที่คุณให้โดยตรงและข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ

ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง ได้แก่:

• ชื่อ-นามสกุล, วันเดือนปีเกิด, หมายเลขบัตรประชาชน (สำหรับยืนยันตัวตน KYC)
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือและอีเมลสำหรับการติดต่อและรักษาความปลอดภัย
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร, พร้อมเพย์ (PromptPay) หรือ TrueMoney Wallet สำหรับการฝาก-ถอนเงิน
• รูปภาพเอกสารยืนยันตัวตน (กรณีที่ระบบร้องขอ)

ข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ ได้แก่:

• หมายเลข IP, ประเภทอุปกรณ์, ระบบปฏิบัติการ และเวอร์ชันเบราว์เซอร์
• ประวัติการเข้าสู่ระบบ, เวลาใช้งาน, หน้าเว็บที่เข้าชม
• ข้อมูลพฤติกรรมการเล่นเกม เช่น เวลาเฉลี่ย, ประเภทเกมที่ชื่นชอบ, ประวัติการเดิมพัน
• ข้อมูลคุกกี้และ session token เพื่อรักษาสถานะการล็อกอิน

2. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

TKB24 ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ไม่มีการนำข้อมูลไปใช้นอกเหนือจากที่ระบุไว้ในนโยบายนี้โดยไม่แจ้งล่วงหน้า

• ให้บริการและดูแลบัญชี: เปิดบัญชีสมาชิก, ยืนยันตัวตน, จัดการการฝากถอนเงินผ่าน PromptPay และบัญชีธนาคารไทย
• รักษาความปลอดภัย: ตรวจจับการเข้าถึงที่ผิดปกติ, ป้องกันการฉ้อโกง, และยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA)
• ปรับปรุงประสบการณ์: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับแต่งโปรโมชั่นและเนื้อหาให้เหมาะกับคุณ
• สื่อสารกับสมาชิก: แจ้งข่าวสาร โปรโมชั่น และการอัปเดตระบบที่สำคัญผ่าน SMS หรืออีเมล
• ปฏิบัติตามกฎหมาย: เก็บข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนดสำหรับการตรวจสอบธุรกรรมทางการเงิน
• สนับสนุนการเล่นอย่างรับผิดชอบ: ติดตามรูปแบบการเล่นเพื่อช่วยสมาชิกที่อาจต้องการความช่วยเหลือด้าน การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ

3. การแบ่งปันข้อมูล

TKB24 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ ยกเว้นกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:

• ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน: พาร์ทเนอร์ด้านการประมวลผลธุรกรรม เช่น ธนาคารไทย และผู้ให้บริการ PromptPay ที่ผ่านการรับรองความปลอดภัย
• ผู้ให้บริการเกม: ค่ายเกมที่ร่วมงานกับเราอาจได้รับข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลเกมเท่านั้น
• หน่วยงานภาครัฐ: เฉพาะกรณีที่มีคำสั่งศาลหรือกฎหมายกำหนดให้ต้องเปิดเผย
• การป้องกันการฉ้อโกง: อาจแบ่งปันข้อมูลขั้นต่ำกับระบบตรวจจับการทุจริตที่น่าเชื่อถือ

4. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

เว็บไซต์ TKB24 ใช้คุกกี้เพื่อให้การใช้งานราบรื่นและปรับแต่งประสบการณ์ให้เหมาะกับคุณ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งเป็น 3 ประเภท:

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับรักษาสถานะการล็อกอิน, ความปลอดภัยของ session และฟังก์ชันพื้นฐานของเว็บไซต์ — ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): เก็บข้อมูลนิรนามเกี่ยวกับพฤติกรรมการใช้งาน เพื่อช่วยให้เราปรับปรุงเว็บไซต์และบริการ
• คุกกี้ปรับแต่ง (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา, ประเภทเกมที่ชื่นชอบ เพื่อให้ประสบการณ์ดีขึ้น

คุณสามารถจัดการคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ได้ตลอดเวลา แต่การปิดคุกกี้บางประเภทอาจทำให้ฟีเจอร์บางส่วนทำงานไม่ครบถ้วน

5. ความปลอดภัยของข้อมูล

TKB24 ลงทุนด้านความปลอดภัยข้อมูลอย่างจริงจัง เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของสมาชิกทุกท่านได้รับการดูแลอย่างดีที่สุด

• SSL 256-bit Encryption: การสื่อสารทั้งหมดระหว่างอุปกรณ์คุณและเซิร์ฟเวอร์ TKB24 เข้ารหัสด้วย SSL/TLS ระดับสูง
• การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA): ป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต แม้รหัสผ่านจะรั่วไหล
• ระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS): ตรวจสอบการเข้าถึงที่ผิดปกติตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
• การสำรองข้อมูล: สำรองข้อมูลสมาชิกแบบ real-time เพื่อป้องกันการสูญหาย
• การจำกัดการเข้าถึงภายใน: พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อหน้าที่เท่านั้น

6. สิทธิ์ของสมาชิก

ในฐานะสมาชิก TKB24 คุณมีสิทธิ์เต็มที่ในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองตามนโยบายนี้ สิทธิ์ที่คุณมีประกอบด้วย:

• สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล: ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณได้ตลอดเวลา
• สิทธิ์ในการแก้ไข: ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนได้ทันที
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล: ขอลบข้อมูลของคุณออกจากระบบ โดยอาจมีข้อยกเว้นตามกฎหมาย
• สิทธิ์คัดค้านการประมวลผล: คัดค้านการใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: ขอรับสำเนาข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องได้

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางที่ระบุในข้อ 9 เราจะดำเนินการให้ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

7. การเก็บรักษาข้อมูล

TKB24 เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพียงเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้เท่านั้น ระยะเวลาการเก็บข้อมูลแต่ละประเภทมีดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดอายุบัญชีและอีก 5 ปีหลังปิดบัญชี (ตามกฎหมายการเงิน)
• ประวัติธุรกรรม: เก็บ 7 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ข้อมูล Log การเข้าใช้งาน: เก็บ 90 วันเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย
• ข้อมูลคุกกี้: ขึ้นอยู่กับประเภท ตั้งแต่ session จนถึงสูงสุด 1 ปี

เมื่อหมดระยะเวลาการเก็บรักษา TKB24 จะลบหรือทำให้ข้อมูลเป็นนิรนามอย่างปลอดภัยตามมาตรฐานสากล

8. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

TKB24 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตามความจำเป็น เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ กฎหมาย หรือเทคโนโลยี

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนนโยบายใหม่จะมีผล โดยผ่านช่องทาง SMS หรืออีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ การใช้งาน TKB24 ต่อหลังจากนโยบายมีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่

เราแนะนำให้คุณกลับมาอ่านนโยบายนี้เป็นระยะ เพื่อให้รับทราบถึงการคุ้มครองข้อมูลของคุณเสมอ

9. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ตามนโยบายนี้ สามารถติดต่อทีมงานด้านความเป็นส่วนตัวของ TKB24 ได้ที่:

• อีเมล: [email protected]
• เวลาทำการ: ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง
• ภาษา: รองรับภาษาไทยและภาษาอังกฤษ

เราจะตอบกลับคำขอของคุณภายใน 3 วันทำการสำหรับเรื่องทั่วไป และภายใน 30 วันสำหรับคำขอใช้สิทธิ์ตาม PDPA